13 Soluciones para arreglar el teclado Surface no funciona

Sinceramente, las Microsoft Surface son dispositivos delicados. La propia superficie tiene fama de apagarse para siempre. Adem√°s, los usuarios se enfrentan constantemente a problemas en los que el teclado o algunas teclas dejan de funcionar.

Estos problemas pueden ser tanto de hardware como de software. Si tu teclado Surface no funciona, no te preocupes más, aquí te traemos los posibles métodos de solución que servirán para corregir el problema.

Causas comunes de que el teclado Surface no funcione

  • Problemas de conectividad con el teclado y la superficie
  • Problemas con el controlador del teclado / sistema operativo
  • Problema de hardware con el propio teclado
  • Bluetooth desactivado (para teclados inal√°mbricos)/ Problemas con el emparejamiento Bluetooth
  • Bater√≠a baja para teclados inal√°mbricos de superficie
  • Da√Īos f√≠sicos o por agua en la superficie o el teclado.

Métodos de solución si el teclado Surface no funciona

Hemos recopilado una lista de alternativas para que las pruebes. Intenta concada una de ellas en serie hasta que el teclado vuelva a funcionar.

Desconecta y vuelve a conectar el teclado

Los teclados Surface se pueden desconectar fácilmente de los dispositivos Surface. Se conectan a través de los pines del conector en el teclado que se conecta al puerto del dispositivo Surface.

Recomendamos desconectar el dispositivo y volver a conectar el teclado como primer paso para solucionar problemas de teclados Surface.

teclado surface no funciona

Tambi√©n recomendamos escanear visualmente el teclado en busca de cualquier da√Īo f√≠sico durante este proceso. Intente comprobar si las patillas del conector o los puertos est√°n doblados o rotos. Recuerde vigilar los puertos del dispositivo de superficie para detectar cualquier acumulaci√≥n de polvo o suciedad.

Otra cosa importante a comprobar es conectar el teclado a otro dispositivo de superficie. Si el teclado funciona, lo más probable es que el problema esté en el dispositivo de superficie. Si no funciona, es posible que el problema esté en el teclado.

Limpia los pines del conector

Como los teclados Surface son desmontables, es muy probable que el problema est√© en las patillas del conector del teclado Surface. Examine la zona visualmente y l√≠mpiela con un pa√Īo suave o un bastoncillo de algod√≥n.

Limpia los pines del conector surface

Sople el polvo acumulado y limpie la suciedad de las patillas del conector o del punto de conexión en el dispositivo de superficie. Un poco de alcohol isopropílico en un Q-tip puede hacer maravillas en el proceso de limpieza.

No te preocupes por el alcohol; no permanecer√° mucho tiempo y se evaporar√° en poco tiempo.

Emparejar y desemparejar Bluetooth (sólo para teclados inalámbricos de superficie)

Una conexión Bluetooth limpia ayudará a eliminar errores con la conexión anterior entre el teclado y el dispositivo Surface.

  • Haz clic en el icono de b√ļsqueda en la barra de tareas y busca/selecciona Bluetooth & dispositivos.
Bluetooth & dispositivos
  • Encuentra el teclado Surface conectado y haz clic en el bot√≥n de tres puntos de su lateral.
  • Selecciona la opci√≥n Quitar dispositivo.
  • Desactiva la opci√≥n Bluetooth en la parte superior y vuelve a activarla.
  • Vuelve a conectar el teclado Surface. En caso de que no se conecte autom√°ticamente, haz clic en a√Īadir dispositivos y elige el nombre del teclado Surface.
reconectar el teclado Surface

Aseg√ļrate de que las bater√≠as del teclado est√°n cargadas

Esta opci√≥n se aplica a los teclados inal√°mbricos que necesitan una fuente de alimentaci√≥n independiente. Aseg√ļrese de que estos teclados est√°n completamente cargados, ya que una carga baja podr√≠a hacer que el teclado no funcionara.

Ejecutar el solucionador de problemas de teclado / Bluetooth

El solucionador de problemas de Windows ayuda a eliminar errores con componentes específicos del dispositivo. Windows tiene una lista de solucionadores de problemas para facilitar este proceso a los usuarios. Recomendamos utilizarlos.

  • Escribe y selecciona Configuraci√≥n en la barra de b√ļsqueda de la barra de tareas.
configuracion de windows
  • En Windows 10, selecciona Actualizaci√≥n y seguridad y selecciona la opci√≥n Solucionar Problemas. En Windows 11, la misma opci√≥n estar√° en Sistema > Solucionar problemas.
Solucionar problemas
  • Bajo solucionar problemas, dir√≠gete a Solucionadores de problemas adicionales.
Solucionadores de problemas adicionales
  • Selecciona tu Teclado y haz clic en el bot√≥n Ejecutar el solucionador de problemas. Sigue los pasos que te indicar√° el Solucionador.
Ejecutar el solucionador de problemas en teclado
  • Si est√° utilizando un teclado Bluetooth, te recomendamos que ejecutes el solucionador tanto el Bluetooth como el teclado. Ambas opciones aparecer√°n bajo la opci√≥n Solucionadores de problemas adicionales.

Compruebe los controladores

Los controladores son los que hacen funcionar el hardware, en este caso, el teclado. Si hay alg√ļn problema con los controladores, una desinstalaci√≥n y reinstalaci√≥n limpias deber√≠an arreglar el teclado.

  • Pulsa la tecla Windows y busca el Administrador de dispositivos.
  • Vaya a la secci√≥n Teclado y exp√°ndala. Desinstale todos los controladores de teclado que aparecen all√≠.
Teclado y HID
  • Reinicie el dispositivo.
  • Adem√°s, compruebe la secci√≥n Dispositivos de interfaz humana (HID) en el Administrador de dispositivos. Si alg√ļn controlador tiene una se√Īal de precauci√≥n, desinstale el controlador espec√≠fico y reinicie el dispositivo Surface para volver a instalarlo.
  • Los controladores instalados deben ser la versi√≥n actualizada del controlador, pero como medida de precauci√≥n, despu√©s de reinstalar el controlador, haga clic derecho sobre √©l y seleccione actualizar.

Ejecutar DISM / SFC Scan

Un simple DISM y SFC puede ayudar a corregir cualquier error con los archivos del sistema y reparar las im√°genes de Windows.

  • Pulsa la combinaci√≥n de teclas Windows + R para abrir el s√≠mbolo del sistema.
  • Escribe el siguiente comando: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
DISM
  • Una vez finalizado el escaneo DISM, ejecute el siguiente comando: sfc /scannow
sfc

Actualizar Windows

Si se trata de un error que causa el problema y es reconocido por Microsoft, tendrán una solución enviada a través de la actualización. Además de eso, la actualización de Windows también ayuda a actualizar los controladores, lo que puede ayudar a solucionar el problema.

  • Pulsa la tecla Windows y escribe en la barra de b√ļsqueda buscar actualizaciones. Selecciona Buscar actualizaciones.
  • En Windows Updates, pulsa en el bot√≥n Buscar actualizaciones o la opci√≥n Descargar ahora o Descargar e instalar (lo que aparezca).
Windows Update
  • Es posible que la secci√≥n de actualizaci√≥n te pida reiniciar el dispositivo; en esos casos, haz clic en reiniciar ahora.

Llevar el Dispositivo a Surface UEFI

Esta alternativa ha funcionado para un nicho de usuarios. Es más una comprobación que una solución, pero los usuarios han encontrado que el teclado funciona al llevar el dispositivo a su configuración UEFI.

  • Aseg√ļrate de que tu dispositivo Surface est√© apagado.
  • Mant√©n pulsado el bot√≥n de subir volumen mientras pulsas y sueltas el bot√≥n de encendido.
  • Mant√©n pulsado el bot√≥n de subir volumen y cuando aparezca el logo de Surface, suelta el bot√≥n de subir volumen.
  • Una vez que est√©s en la pantalla UEFI, comprueba si el teclado funciona. Algunos usuarios informan que llegar a la BIOS es suficiente para que funcione.
Surface UEFI
  • Adicionalmente, ve a la opci√≥n dispositivos del panel izquierdo y comprueba que hay dos cosas activadas, Bluetooth (para teclados inal√°mbricos) o la opci√≥n Surface Type cover.
  • Sal de la pantalla UEFI seleccionando Salir en el panel izquierdo.

Forzar el reinicio del dispositivo

Para Surface Laptops, Go, Studio, book 2-3, y Pro 5 o versiones posteriores, mantén pulsado el botón de encendido hasta que el dispositivo se reinicie. Una vez que aparezca de nuevo el logotipo de Windows, puedes soltar los botones.

Para Surface Pro 1-4, Book 1, RT, mantén pulsado el botón de encendido hasta que la pantalla se quede en negro, unos 30 segundos, y luego suéltalo.

  • Ahora mant√©n pulsado el bot√≥n de subir volumen y el bot√≥n de encendido simult√°neamente durante unos 15 segundos y suelta ambos botones; en la pantalla deber√≠a parpadear el logo de Surface.
  • Suelta los botones y espera unos 10 segundos. Pulsa el bot√≥n de encendido para volver a encenderlo.

Reiniciar el dispositivo Surface

Al reiniciar el dispositivo, se restablecerán los valores de fábrica. Un reinicio debería solucionar el problema si los problemas fueron causados por una nueva actualización, nuevo software o malware.

  • Haz clic en el icono de b√ļsqueda de la barra de tareas y busca/selecciona Configuraci√≥n.
configuracion de windows
  • En Windows 11, en la secci√≥n Sistema, busque y seleccione Recuperaci√≥n. En Windows 10, ver√° la secci√≥n Recuperaci√≥n en Actualizaci√≥n y seguridad.
  • Seleccione la opci√≥n Restablecer este PC en Windows 11. En Windows 10, haz clic en la opci√≥n Comenzar bajo la secci√≥n Restablecer este PC.
Restablecer este PC
  • Se abrir√° una ventana emergente que te pedir√° que confirmes el restablecimiento del PC conservando tus archivos o eliminando todo. Te recomendamos que primero intentes restablecer conservando los archivos. Si a√ļn as√≠ no funciona, haga una copia de seguridad de los archivos importantes y pruebe la opci√≥n de quitar todo.

Contactar con el soporte técnico de Microsoft

Si tu dispositivo está en garantía, te recomendamos que te pongas en contacto con el soporte técnico de Microsoft, ya que pueden ayudarte a encontrar una solución, ya sea mediante reparación o sustitución. Puedes enviar una solicitud de reparación a través de su página web oficial.

Lleva el teclado y la tablet Surface a un centro de reparaciones

Si ninguna de las alternativas anteriores funciona, la √ļnica opci√≥n es la reparaci√≥n o sustituci√≥n. El servicio postventa de Microsoft ha sido cuestionable durante muchos a√Īos. Esta carencia ha hecho que los reparadores de terceros se especialicen en reparaciones de Microsoft Surfaces.

Recomendamos llevar el teclado a estos centros de reparaci√≥n como √ļltimo recurso. Si hay que cambiar las placas o alinear las patillas dobladas de los conectores, Microsoft no lo har√°, pero los talleres de terceros s√≠. No obstante, prep√°rate mentalmente para sustituir el teclado.

Si tienes dinero para gastar, puedes conseguir el teclado Surface que vende Microsoft, pero muchos usuarios parecen utilizar teclados Bluetooth que son mucho m√°s baratos.

También hay muchos teclados de terceros compatibles con Surface. Así que te recomendamos que mires las opciones de teclados Bluetooth como alternativa viable.

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